Em réplica

Descaso no pós vendas New Planejados. As Portas Mimetizadas estão empenadas e as fórmicas móveis estão descolando as gavetas da cozinha não estão fechando. A Loja Unidade Washington Luiz fechou e não consigo atendimento.

Unicasa Indústria de Móveis Planejados

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Realizei a aquisição dos Móveis planejados para a cozinha, lavabo e área gourmet e infelizmente a Loja de Móveis planejados da New unidade Chácara Flora fechou e estou com diversos problemas e Vício ocultos exemplo o laminado fórmica está descolando, o dispenseiro da cozinha não está fechando, portas mimetizadas do lavabo estão empenadas. Investimento total de R$ 44.000,00 preciso que resolvam urgentemente. Data final da instalação 13.04.2026.

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Interações da reclamação

  1. Unicasa Indústria de Móveis Planejados respondeu

    30/06/2026 às 15:22

    Olá!

    Agradecemos muito seu contato e esperamos que você esteja bem :)

    Pedimos sinceras desculpas por qualquer desconforto gerado diante do que nos relatou.

    Registramos sua solicitação por meio do protocolo n *******/*******, encaminhamos para a loja responsável pelo seu atendimento.

    Estamos à disposição para qualquer dúvida por meio de nossos canais.

    Atenciosamente,

    Relacionamento com o Cliente

    Unicasa Indústria de Móveis

    ******* ******* *******

  2. Consumidor respondeu

    06/07/2026 às 13:25

    Foi realizado os reparos nos

    nas gavetas, dispenseiro e porta do armário da sala. Na sexta-feira dia 03.07.2026.

    Ficou faltando a substituição da dobradiça da gaveta da área gourmet e falta alinhamento do trilho porta do lavabo.