O que aconteceu
Título: Unicesumar realiza cobranças indevidas desde 2024 por matrícula que nunca utilizei e ameaça negativar meu nome.
Venho registrar minha indignação com a Faculdade Unicesumar devido a cobranças que considero indevidas e que venho enfrentando desde 2024.
Na ocasião, recebi uma oferta de matrícula pelo valor de R$ 9,90. Após clicar na oferta, a instituição gerou uma matrícula e um número de Registro Acadêmico (RA) em meu nome. Entretanto, nunca frequentei aulas, nunca iniciei qualquer curso, nunca realizei atividades acadêmicas e nunca usufruí de qualquer serviço educacional oferecido pela instituição.
Apesar disso, a Unicesumar passou a me cobrar valores relacionados a essa suposta matrícula, como se eu tivesse assumido regularmente uma obrigação financeira por um serviço educacional que nunca utilizei.
O que torna a situação ainda mais preocupante é que, além das cobranças, venho recebendo ameaças de negativação do meu nome caso não realize o pagamento.
Considero extremamente injusto ser cobrado por uma contratação que, na prática, não resultou em qualquer prestação de serviço educacional. A simples geração de um número de RA não significa que eu tenha efetivamente iniciado meus estudos ou usufruído dos serviços da instituição.
Diante dessa situação, questiono: como uma instituição de ensino pode manter cobranças por tanto tempo, mesmo sem que eu tenha frequentado aulas ou realizado qualquer atividade acadêmica?
Diante do exposto, solicito:
1. O cancelamento definitivo da matrícula gerada em meu nome, caso ainda esteja ativa.
2. O cancelamento integral dos valores cobrados desde 2024, referentes a essa matrícula que nunca utilizei.
3. A suspensão imediata das cobranças e de qualquer procedimento de negativação relacionado aos valores contestados, até que a situação seja devidamente esclarecida.
4. A confirmação por escrito de que não existem débitos pendentes relacionados a essa contratação.
5. Caso a instituição alegue que houve uma contratação válida, solicito a apresentação do contrato, do registro de aceite e dos documentos que comprovem minha concordância expressa com as condições financeiras cobradas.
Não considero aceitável que um consumidor seja colocado na posição de ter que pagar por uma dívida que contesta, sob ameaça de ter seu nome negativado, sem que a instituição apresente esclarecimentos e documentos que justifiquem a cobrança.
Espero que a Unicesumar resolva essa situação de maneira definitiva, com transparência e respeito aos meus direitos como consumidor, sem se limitar a apresentar respostas padronizadas.
Caso não haja uma solução efetiva, avaliarei o encaminhamento da reclamação aos órgãos de defesa do consumidor e a adoção das medidas legais cabíveis.
Aguardo uma solução concreta, o cancelamento das cobranças contestadas e a confirmação formal de que meu nome não será negativado indevidamente por esses valores.