O que aconteceu
Comprei dois pacotes de Fraldas tamanho G
Que prometem 12 horas de proteção.
Mas isso é propaganda enganosa, com dois xixis o gel da fralda desce todinho e fica pendurado, no terceiro vaza
Lote Op018978
Fab 16042026 B6 23:57
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Unicharm Mamy Poko respondeu
28/09/2026 às 11:27
Olá!
Muito obrigada por entrar em contato com a gente. Sentimos muito pelo ocorrido saiba que essa não é a experiência que queremos proporcionar.
Enviamos um formulário para o seu e-mail, mas ainda não recebemos seu retorno. Estamos tentando falar com você porque realmente queremos encontrar a melhor solução e te atender da melhor forma possível.
Por gentileza, entre em contato com o nosso SAC para que possamos dar continuidade ao seu atendimento. Nosso horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. Você pode falar conosco pelo telefone 0800 887 1679 ou pelo e-mail [email protected].
Ficamos no seu aguardo, com carinho.
Atenciosamente,
Equipe MamyPoko
Unicharm Mamy Poko respondeu
14/10/2026 às 10:50
Olá
Gostaria de formalizar a conclusão do seu atendimento por aqui e agradecer pela sua paciência e colaboração durante todo o processo.
Conforme alinhamos durante a nossa tratativa, realizamos a coleta do seu produto para que a nossa equipe de qualidade pudesse realizar todas as análises necessárias.
Os itens chegaram em nossa fábrica e, dando andamento à solução do seu caso, já realizamos o envio da sua nova reposição (que foi feita de forma proporcional à quantidade dos produtos que nos foram enviados para análise).
Para que você possa acompanhar a chegada da sua reposição, enviamos o código de rastreamento em seu e-mail.
Como conseguimos solucionar a sua solicitação, eu tenho um último pedido muito importante: você poderia avaliar o meu atendimento aqui no Reclame Aqui?
A sua avaliação, junto com a marcação de "Resolvido", é fundamental para o meu trabalho e ajuda a nossa empresa a continuar melhorando. É só clicar em "Responder/Avaliar" nesta mesma tela.
Se ainda tiver qualquer dúvida, continuo à total disposição para te ajudar.
Um abraço,
Equipe MamyPoko