O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Unicharm Mamy Poko respondeu
08/10/2026 às 08:24
Olá!
Agradecemos muito por entrar em contato com a MamyPoko Unicharm do Brasil e sentimos muito pela experiência relatada. Essa não é a qualidade que buscamos oferecer, e levamos sua manifestação com toda a seriedade.
Já iniciamos uma verificação interna para entender o ocorrido e encontrar a melhor solução. Vou acompanhar seu caso de perto até a resolução, garantindo toda a atenção que você merece. Em breve, entraremos em contato pelos dados cadastrados para dar continuidade ao atendimento.
Também enviamos um e-mail com um link para que você possa compartilhar mais detalhes sobre o ocorrido. Caso não o encontre, pedimos a gentileza de verificar a caixa de spam ou lixo eletrônico. Se preferir, você também pode nos responder diretamente pelo Reclame Aqui.
Seguimos à disposição para te ajudar com todo o cuidado e carinho.
Atenciosamente,
Equipe MamyPoko
Consumidor respondeu
08/10/2026 às 14:39
Estou no aguardoConsumidor respondeu
08/10/2026 às 14:41
Até agora ninguém entrou em contato comigo para resolver o meu problema, eu ligo e ninguém atende ou resolveConsumidor respondeu
08/10/2026 às 14:45
Isso é um descaso com os consumidores, eles promete que a fralda é pra 12 horas e com 1 xixi já vaza e olha que essa fralda não é barata , e mesmo assim eles não resolvem!Unicharm Mamy Poko respondeu
08/10/2026 às 15:06
Boa tarde Ellen
Enviamos um email para senhora no email [email protected] hoje as 8:30 horas, a senhora não recebeu? Poderia verificar em sua caixa de spam por gentileza.
Qual melhor horário para entrar em contato com a senhora por gentileza novamente via telefone?
No aguardo
Atenciosamente,
Equipe MamyPoko
Consumidor respondeu
08/10/2026 às 15:14
Não chegou aqui, pode enviar novamente por gentilezaUnicharm Mamy Poko respondeu
08/10/2026 às 15:19
Boa tarde Ellen
Acabei de reenviar em seu email, veja se recebeu?
Da uma olhadinha no spam ou busque como palavra chave unicharm
Aguardo seu retorno
Atenciosamente,
Equipe MamyPoko
Consumidor respondeu
08/10/2026 às 15:20
Não recebiUnicharm Mamy Poko respondeu
08/10/2026 às 15:31
Boa tarde, Ellen. Você teria um outro e-mail para contato? Qual o melhor horário para ligarmos?
Se preferir, pode nos chamar no WhatsApp (19) 99698-0964. Como este canal de atendimento é automatizado pelo sistema, não conseguimos iniciar a conversa por lá, mas basta nos mandar um "oi" que já estamos online aguardando você para lhe atender da melhor forma.
Atenciosamente,
Equipe MamyPoko
Unicharm Mamy Poko respondeu
08/10/2026 às 15:39
Oi Ellen
Acabei de receber seu email, acho que agora deu certo né!
Fico feliz, já estaremos te retornando o mais breve possível para lhe atender da melhor forma
Atenciosamente,
Equipe MamyPoko
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Gostei, parece que vai resolver meu problema, ficarei no aguardo
Resposta final da empresa
Há 6 dias
Olá! Ellen
Agradecemos imensamente o seu contato com a Unicharm do Brasil! Ficamos muito felizes com a nota que você deu ao nosso atendimento e com o feedback compartilhado!
Desejamos que você tenha uma experiência maravilhosa com nossos produtos e que a MamyPoko possa acompanhar você em cada passo do crescimento do seu bebê, tornando cada momento ainda mais especial.
Sua opinião é muito importante para nós, pois nos ajuda a entender melhor sua experiência e a continuar oferecendo sempre o melhor para nossos consumidores.
Conte sempre conosco estamos à disposição para qualquer necessidade ou dúvida.
Com carinho,
Equipe MamyPoko
Unicharm do Brasil