O que aconteceu
BOA TARDE, TUDO BEM?
ESTOU BEM CHATEADA COM A UNICIVE.
EU QUERO TRANFERIR PARA A UNINTER, RECENTEMENTE TIVE UNS PROBLEMAS PESSOAIS E NÃO CONSEGUI REALIZAR UMA ATIVIDADE EXTENSIONISTA E TIREI UMA NOTA ABAIXO DA MÉDIA EM UMA MATÉRIA, ACHEI QUE PUDESSE RECEBER ALGUMA AJUDA EM MEUS CASOS, PORÉM É COBRADO UMA TAXA QUASE 100 REAIS PARA REALIZAR A DISCIPLINA E TEM TAXA TAMBÉM PARA REALIZAR A ATIVIDADE EXTENSIONISTA E EU NÃO TENHO DINHEIRO SOBRANDO E TUDO É COBRADO NÉ, NADA SE FACILITA PARA O ALUNO, NO ENTANTO QUE QUALQUER COISA QUE TEM QUE RESOLVER JÁ É BEM CLARO QUE TUDO É PAGO, MAS ATÉ AÍ BELEZA.
PORÉM DECIDI QUE QUERO TRANSFERIR MEU CURSO PARA A UNINTER E PELO QUE SEI A PRIMEIRA VIA DO HISTÓRICO ESCOLAR É GRATUITA E ESTÃO COBRANDO $105,46, NÃO HÁ UMA FORMA CLARA DE ATENDIMENTO E SIMPLIFICADA PARA CONSEGUIR ESTE DOCUMENTO SEM PAGAR NO SITE DA UNICV E NEM CONSIGO ATENDIMENTO NEM NO SITE QUE SO CONSEGUE ACESSAR POR EMAIL NEM POR WHATSSAP QUE MANDEI MENSAGEM E NINGUEM RETORNA MAS NA HORA DE FECHAR CONTRATO TEMOS TODA ATENÇÃO NE? AGORA NINGUÉM FALA NADA.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Unicive - Centro Universitário Cidade Verde respondeu
23/10/2026 às 12:31
Prezada,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sua manifestação é muito importante, pois nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria em nossos processos e aprimorar continuamente nosso atendimento.
Informamos que o retorno referente à sua manifestação foi encaminhado por meio do RA HugMe, plataforma oficial de atendimento do Reclame Aqui, contendo todos os detalhes da análise realizada pelo departamento responsável.
Para visualizar a mensagem, verifique sua caixa de e-mails e, se necessário, também as pastas de spam e lixo eletrônico, a fim de acessar todas as informações enviadas.
Em caso de dúvidas ou necessidade de esclarecimentos adicionais, clique na opção “responder mensagem privada” para encaminhar sua devolutiva ao atendente.
Estamos à disposição para auxiliá-la dentro do âmbito institucional.
Atenciosamente,
Equipe Unicive - Centro Universitário Cidade Verde.
Consumidor respondeu
23/10/2026 às 13:39
BOA TARDE, TUDO BEM? E COMO FAÇO PARA TER O HISTÓRICO ESCOLAR E O PLANO DE ENSINO/EMENTAS PELA PRIMEIRA VEZ GRATUITAMENTE? NO AVA NÃO ENCONTREI DE FORMA TRANSPARENTE PARA ISSO.
PODERIA ME "PASSAR O PASSO A PASSO DETALHADO" QUE FUNCIONE DE FORMA EFICIENTE E CLARA, POR FAVOR OU SIMPLESMENTE ATENDER MEU PEDIDO DE ENVIAR POR FAVOR, FICAREI IMENSAMENTE AGRADECIDA.
AGUARDO RETORNO.
ATÉ MAIS, TENHA UMA EXCELENTE TARDE
Consumidor respondeu
23/10/2026 às 13:56
Olá. Agradeço a resposta de vocês esclarecendo que o documento pode ser solicitado gratuitamente. No entanto, o sistema do AVA não apresenta de forma clara nenhuma opção direta para emissão gratuita do histórico escolar assinado.
Diante disso, informo que já possuo o protocolo de transferência externa número ***** aberto no sistema desde o dia 22/10/2026. Como a própria instituição confirmou a gratuidade do documento, solicito que a Secretaria EAD anexe o meu histórico escolar oficial, devidamente digitalizado e assinado, diretamente dentro deste protocolo em andamento, permitindo que eu faça o download.
Aguardo a disponibilização do arquivo no protocolo indicado para poder finalizar o atendimento e avaliar a reclamação.
Conforme orientado por vocês, já possuo o protocolo de Transferência Externa n ***** aberto no sistema. Aguardo que a secretaria anexe o meu histórico escolar digitalizado e assinado diretamente dentro deste protocolo sem nenhuma cobrança de taxa, para que eu possa efetuar o download
Consumidor respondeu
23/10/2026 às 18:12
OLHA NÃO TEM CONDIÇÕES DESSE JEITO, CAIU TODOS OS BOLETOS COBRANDO OS SERVIÇOS DE VOCES NOS VALORES DE 28,24 , 21,18 OUTRO DE 21,18 E O DE 105,46 QUE É DA EMISSÃO DO HISTÓRICO ESCOLAR, FORA QUE VOCES DERAM INDEFERIDO NOS PEDIDOS COM A DOCUMENTAÇÃO OK E VOCES PEDIRAM DE NOVO E EU MANDEI AGORA NOVAMENTE.
GENTE QUE [Editado pelo Reclame Aqui] SÓ QUERO MEU HISTÓRICO ESCOLAR, É PEDIR MUITO? QUE ESTRESSE E QUE ÓDIO, UMA COISA TÃO SIMPLES QUE É DIREITO MEU.