Não consigo baixar os PDFs das disciplinas do meu curso EAD

Sou estudante do curso EAD de Ciências Econômicas, a universidade em seu portal divulga que: "Leitura na Mão Seu conteúdo principal está aqui! Neste espaço, você encontra o eBook completo da disciplina, com todos os temas que serão explorados ao longo do curso. Dá pra ler online ou baixar do seu jeito, no seu tempo. Não se esqueça de baixar todos os PDFs da disciplina até o final do período. Depois do encerramento do período eles já não estão disponíveis".

Até o período anterior de fato tinhamos os livros em PDF completo, isso foi um dos motivos que me trouxa a fazer a matrícula no Curso de Ciências Econômicas, todavia, agora não disponibilizam esse arquivo, e o chat demorado deles para falar com um ser humano e mesmo assima ainda demoram informou o seguinte ( detalhe eles não fornecem protocolo):

~ Manoel Mamédio dos Santos Junior -

[Manoel Mamédio dos Santos Junior]: Tiago, ebook é justamente um livro no formato digital.

~ Manoel Mamédio dos Santos Junior -

[Manoel Mamédio dos Santos Junior]: Os nossos livros não tem um formato fixo ou padronizado. Para cada disciplina pode mudar.

~ Manoel Mamédio dos Santos Junior -

[Manoel Mamédio dos Santos Junior]: Sim, Tiago. Como te expliquei, cada disciplina o material é apresentado de uma forma. Não tem um padrão fixo.

Felizmente dei print nesse item também.

O atendimento do Polo que sou vinculado mandou eu entrar em contato com a secretaria geral que mandou eu entrar em contato com o polo, tenho as conversas salvas no WhatsApp, inclusive em um momento falam que tenho que entrar de unidade em unidade e baixar o material, enfim, o que estava sendo bom, vai ficando ruim, eu faço doutorado em Brasília, utilizo os livros para ir lendo durante meus deslocamentos, não há possibilidade de ficar lendo online ou salvar dezenas de arquivos separados no celular para ir lendo não.

Solicito que seja resolvido.