O que aconteceu
Sou aluno do curso de Gestão Comercial EAD, na modalidade de segunda graduação. Quando me matriculei, a informação era de que conseguiria concluir o curso em seis meses.
O problema começou com a disciplina de Atividades Extensionistas, que exige que o aluno realize ações sociais na comunidade. Eu entendo a importância dessas atividades e não estou questionando isso. O que questiono é a forma como a instituição exige que sejam realizadas, principalmente considerando que escolhi um curso EAD justamente por não ter disponibilidade para atividades presenciais.
Trabalho em outra cidade, tenho uma rotina bastante puxada e o único dia que tenho disponível para resolver minhas questões pessoais, descansar e simplesmente viver é o domingo. Como vou organizar e realizar uma ação comunitária se não tenho tempo disponível para isso?
A questão é que, quando procurei a instituição, não encontrei uma alternativa que realmente me ajudasse a resolver a situação.
Inclusive, fiquei de dependência nessa disciplina no primeiro módulo e paguei para cursá-la novamente, acreditando que conseguiria encontrar alguma solução. Porém, ao conversar com a Sra. Ramayana, fui informado de que, se não realizar as atividades, serei reprovado novamente e terei que pagar mais uma vez pela disciplina.
E é justamente isso que considero absurdo.
Até quando o aluno terá que pagar por uma disciplina sem que a instituição ofereça alguma alternativa viável para sua realização? A impressão que fica é que a disciplina acaba se tornando uma fábrica de dependências, porque o aluno paga, não consegue cumprir a exigência e precisa pagar novamente.
Não estou pedindo para ser aprovado sem fazer nada. Quero cumprir minhas obrigações acadêmicas, mas preciso que a instituição também faça a parte dela e apresente soluções.
Outro ponto que merece atenção é a modalidade do curso. Se existem atividades presenciais obrigatórias, isso precisa ser informado com muita clareza antes da matrícula, inclusive quanto à quantidade de horas, à forma de realização e à necessidade de deslocamento. Não basta anunciar um curso EAD com conclusão em seis meses e depois deixar o aluno descobrir sozinho todas essas dificuldades.
Sei que as atividades extensionistas fazem parte das exigências do ensino superior e que podem envolver ações presenciais. Mas isso não significa que a instituição possa simplesmente transferir toda a responsabilidade para o aluno, sem oferecer orientação, acompanhamento ou alternativas de participação em projetos já existentes.
Além de tudo isso, o atendimento do polo é bastante demorado. Sempre que procuramos uma solução, precisamos aguardar uma resposta da sede, uma autorização de determinada pessoa ou o posicionamento de outro setor. Enquanto isso, o tempo passa, os prazos continuam correndo e o problema não é resolvido.
Diante dessa situação, gostaria que a instituição esclarecesse algumas questões:
1. Se o curso foi oferecido com possibilidade de conclusão em seis meses, como a instituição pretende garantir essa possibilidade diante das exigências extensionistas?
2. Quais alternativas existem para alunos que trabalham durante a semana e não possuem disponibilidade para organizar ações comunitárias por conta própria?
3. Por que o próprio polo ou a instituição não organiza projetos sociais nos quais os alunos possam participar, em vez de deixar toda a organização sob responsabilidade individual de cada estudante?
4. Se já paguei pela dependência e continuo sem uma solução para realizar a disciplina, por que devo assumir o risco de pagar novamente?
5. Essas exigências presenciais foram informadas de maneira clara antes da matrícula? Em qual documento?
6. Existe a possibilidade de rever minha situação acadêmica e a cobrança da dependência, considerando as dificuldades que já apresentei?
O que espero é uma solução razoável, e não simplesmente ouvir que, se não fizer a atividade, terei que pagar novamente.
A instituição precisa compreender que muitos alunos escolhem a educação a distância porque trabalham, possuem responsabilidades e não conseguem frequentar atividades presenciais em horários convencionais.
Não quero privilégios nem facilidades indevidas. Quero apenas condições reais para concluir o curso que contratei, com informações claras, atendimento adequado e respeito ao aluno que está pagando por esse serviço.
Espero que minha reclamação seja analisada com atenção e que receba uma resposta concreta, porque, até o momento, tenho encontrado mais obstáculos do que soluções.