UniCV não responde à reclamação e mantém indeferimento de dependências solicitadas dentro do prazo, prejudicando a conclusão da minha graduação.

Olá!

Estou na etapa final do curso de Bacharelado em Educação Física pela UniCV e preciso cursar novamente duas disciplinas de estágio que não consegui cumprir no período previsto.

Conforme orientação recebida pelo polo de São José dos Campos, deveria solicitar as dependências mediante o pagamento de R$ 100,00 por disciplina. Seguindo as instruções fornecidas, preenchi e enviei o formulário no dia 24/09, dentro do prazo informado, e recebi a confirmação de que o documento havia sido encaminhado ao setor responsável.

No dia 28/09, entrei em contato para saber quando as disciplinas seriam liberadas e fui informada de que o processo levaria cerca de 10 dias, sendo orientada a acompanhar a plataforma.

Como as disciplinas não foram disponibilizadas, voltei a entrar em contato nos dias 13 e 14/10. No dia 13, fui informada de que verificariam a situação. No dia 14, disseram que ainda aguardavam o retorno do setor responsável. Somente no dia 15/10, após mais uma cobrança, fui informada de que meu pedido havia sido indeferido e que eu precisaria aguardar o próximo período para solicitar as dependências novamente.

Questionei o motivo do indeferimento, mas não recebi explicação.

Diante da falta de esclarecimentos, registrei uma reclamação na Ouvidoria da instituição, detalhando toda a situação e solicitando a justificativa formal do indeferimento e a reconsideração da decisão. Entretanto, o prazo previsto para retorno expirou e continuo sem qualquer resposta. Também não recebi número de protocolo para acompanhar a manifestação.

Ao procurar novamente o polo, fui informada de que o próximo período para solicitar dependências será somente em dezembro/janeiro.

Estou completamente sem respostas, apesar de ter procurado resolver a situação por diferentes canais e seguido todas as orientações recebidas. Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] e prejudicada, pois fiz a solicitação dentro do prazo, aguardei o período informado pela própria instituição e não fui comunicada de qualquer irregularidade ou pendência que pudesse corrigir.

Entendo que o envio do requerimento não garante sua aprovação. Porém, considero legítimo receber uma justificativa clara para o indeferimento e ter meu caso analisado individualmente, principalmente porque a falta de retorno e a demora na comunicação podem atrasar significativamente a conclusão da minha graduação.

**Diante disso, solicito que a UniCV:**

- Apresente a justificativa formal do indeferimento, indicando o motivo e as regras acadêmicas ou administrativas aplicáveis;

- Reavalie meu requerimento original, enviado em 24/09;

- Verifique a possibilidade de liberar excepcionalmente as duas dependências, considerando a data da solicitação e as orientações recebidas;

- Caso exista alguma pendência que tenha impedido a aprovação, esclareça o que ocorreu e informe se há possibilidade de regularização;

- Apresente uma solução concreta que evite que eu tenha que aguardar até dezembro/janeiro para solicitar novamente as disciplinas;

- Responda à reclamação anteriormente encaminhada à Ouvidoria, cujo prazo de retorno já expirou sem manifestação.

Meu objetivo é concluir as disciplinas pendentes e finalizar minha graduação. Não quero apenas uma resposta genérica de que devo aguardar o próximo período. Preciso de esclarecimentos sobre o que aconteceu com o requerimento que enviei dentro do prazo e de uma solução efetiva para a situação.

Tenho os registros das conversas com o polo que comprovam as datas, as orientações recebidas e minhas tentativas de obter uma resposta.

Aguardo um posicionamento concreto da UniCV e a reconsideração do meu caso, pois não considero justo que eu possa sofrer um atraso significativo na conclusão do curso sem uma justificativa clara, depois de ter seguido o procedimento indicado pela própria instituição.