Em réplica

Cobrança indevida/ Quero minha conta normal sem taxas conforme combinado

UNICRED

cidade: Carmo

O que aconteceu

Fui surpreendido com uma taxa de quase 52 reais relativo a uma conta premium da qual nunca pedi. Quero que mantenha minha conta normal sem https://******* mais de ano que sou cliente e na época preenchi vários requisitos como previdência por exemplo e deixei claro que não tinha interesse em nenhuma conta premium e nenhuma taxa. Sem meu consentimento me migraram pra essa conta premium e colocaram taxa. Não quero taxa e nem conta premium pois já tenho conta em outros bancos e todos sem taxas. Então quero minha conta normal sem taxas conforme combinado. Obrigado

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. UNICRED respondeu

    01/10/2024 às 15:29

    Sr. Carlos, boa tarde!

    O meu nome é Andreza, sou a responsável pelo acompanhamento da sua solicitação de atendimento, registrada na plataforma do Reclame Aqui - ID: 198574815.

    Inicialmente, esclarecemos que os pacotes de serviços ofertados pela Cooperativa estão de acordo com as regras previstas pelo regulador (Banco Central do Brasil), conforme resolução n. 3.*******/*******.

    Ao ingressar na Cooperativa, o Sr. assinou a Proposta de Adesão de Produtos e Serviços - Pessoa Física - Individual, concordando com a adesão à cesta de relacionamento denominada Conta Premium.

    Sendo assim, como forma de ajudá-lo na adequação do pacote de serviço da sua conta, a cooperativa informa que o Sr. deverá comparecer à sua agência e solicitar assinatura de nova proposta.

    Em cumprimento à Lei do Sigilo Bancário (Lei Complementar *******), encaminhamos a cópia da proposta de adesão e demais informações ao seu email de cadastro.

    Por fim, a sua cooperativa se coloca à disposição para fornecer quaisquer informações adicionais que se façam necessárias.

    Continuamos à disposição!

    Andreza

    Ouvidoria Unicred

  2. Consumidor respondeu

    09/10/2024 às 19:30

    Tinha a conta sem pagamento de taxas em troca de adquirir alguns produtos. Até estive na agência e lá assinei um papel de redução atendido pela Luciana, muito gentil diga se de passagem. Mas, isso começou agora a ser cobrado, DO NADA! Infelizmente.