Estão cobrando valores da minha empresa indevidamente

Olá, Audir, boa tarde.

Em atenção ao seu relato, entrei em contato via WhatsApp para obter informações adicionais sobre a cobrança mencionada. Agradeço pelas informações compartilhadas, que contribuíram para a análise da demanda e para os esclarecimentos necessários.

Verifiquei que o boleto está vinculado a um beneficiário, 2 Tabelionato de Protesto de Posse, que utiliza os serviços bancários da Unicred para operacionalização da cobrança.

Conforme esclarecido, a Unicred atua apenas como instituição financeira responsável pelo registro e processamento dos boletos, não participando da relação comercial que originou a cobrança e nem da definição dos valores cobrados.

Dessa forma, a origem da dívida, os motivos da emissão do boleto e eventual solicitação de cancelamento, baixa ou esclarecimentos adicionais devem ser tratados diretamente com o beneficiário responsável pela cobrança.

Além disso, em observância à Lei Complementar n 105, de 10 de janeiro de 2001, que dispõe sobre o sigilo das operações realizadas pelas instituições financeiras, a Unicred não possui autorização para compartilhar ou acessar informações relativas à relação comercial existente entre o beneficiário da cobrança e o pagador.

Por esse motivo, oriento que o contato seja realizado diretamente com o beneficiário responsável pelo boleto para obter os esclarecimentos e tratativas necessárias.

Agradeço seu contato e a oportunidade de prestar os esclarecimentos.

Permaneço à disposição.

Léia

Ouvidoria Unicred