Respondida

Estou sendo cobrada indevidamente e não consigo contato com a empresa

UNICRED

cidade: Indaiatuba

O que aconteceu

Tenho recebido cobranças todo mês dessa empresa (CNPJ 71.884.498/0001-40, nome COOPERATIVA DE CREDITO UNICRED DO ESTADO DE SAO PAULO LTDA, UNICRED DO ESTADO DE SÃO PAULO), em meu nome no valor de 494,22, e não reconheço essa cobrança e nem a empresa. Tento fazer contato pelo que encontrei no Google e não consigo falar com ninguém, pede para digitar o CPF e não localiza meu dados, estou preocupada pois não sei do que se trata e alguém pode estar usando meus dados pessoais, mas tbm não consigo falar com a empresa, então quero deixar registrado minha reclamação e que a empresa possa parar de gerar essas cobranças que tanto me incomoda.

Att

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Interações da reclamação

  1. UNICRED respondeu

    15/10/2026 às 11:42

    Sra. Vivian, bom dia!

    Conforme falamos por whatsapp, meu nome é Franciele e estava acompanhando seu caso.

    Reforço um ponto importante, o serviço de cobrança por boletos é disponibilizado pela Unicred aos cooperados, porém nossa atuação é apenas como agente financeiro. Por isso, não somos responsáveis pela emissão dos boletos nem por solicitações de cancelamento, exclusão ou questões relacionadas à negociação comercial.

    Nessas situações, o mais indicado é tratar diretamente com o beneficiário do boleto, que é quem realizou a emissão e poderá verificar o ocorrido com mais detalhes.

    Além disso, conforme a Lei Complementar n 105/2001 (sigilo bancário), não temos acesso a todas as informações da relação entre as partes, o que acaba limitando nossa atuação nesse tipo de demanda.

    Seguimos à disposição, caso precise de algo mais.

    Atenciosamente,

    Franciele

    Ouvidoria Unicred