O que aconteceu
Assunto: Solicitação urgente de estorno de duas compras não reconhecidas total de R$ 3.342,43
À Unicred,
Eu, *****, solicito a contestação e o estorno integral de duas transações que não realizei nem reconheço, lançadas em meu cartão virtual de final ***** no dia 29/10/2026:
***** R$ 722,08, às 19h48.
***** R$ 2.620,35, às 19h49, parcelados em 8 vezes.
O valor total contestado é de R$ 3.342,43.
Fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] durante uma negociação de um iPhone 17 Pro Max, inicialmente realizada pelo Mercado Livre. Após o contato ser levado para o WhatsApp, o [Editado pelo Reclame Aqui] realizou uma videochamada e me induziu a mostrar meu cartão virtual, alegando que precisava dos dados para o pagamento de uma suposta taxa relacionada à compra.
Os dados foram expostos mediante engano e utilizados para essas duas operações. Não fiz compras na Dafiti nem realizei ou autorizei a transação identificada como PICPAY*FABRICIO. Não adquiri produtos ou serviços correspondentes a esses lançamentos.
Minha solicitação é expressa: quero a devolução integral e urgente dos R$ 3.342,43, com o cancelamento de todas as parcelas vinculadas às operações [Editado pelo Reclame Aqui] e a recomposição do limite comprometido.
Solicito que o caso seja encaminhado imediatamente ao setor de [Editado pelo Reclame Aqui], com abertura formal da contestação das duas transações. Enquanto houver análise, peço a suspensão da cobrança dos valores contestados, sem juros ou encargos relacionados a eles.
Anexo o print dos lançamentos e disponho de registros das conversas e do histórico da videochamada para auxiliar na apuração.
Peço número de protocolo, confirmação por escrito do registro das duas contestações e prazo objetivo para conclusão e estorno. Preciso de uma solução urgente para esse prejuízo decorrente de compras que não realizei.
Atenciosamente,
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