O que aconteceu
Reclamação
Ingressei no UniCuritiba em outubro de 2025, por meio de transferência, e desde o início venho enfrentando problemas relacionados às condições que foram apresentadas e prometidas no momento da minha entrada na instituição.
Apenas dois dias após meu ingresso, já comecei a ter problemas com o que havia sido combinado.
No momento da transferência, foi apresentada uma bolsa/desconto, com determinado valor de mensalidade, porém essa condição não foi cumprida conforme havia sido informado no momento da contratação. Também me foi apresentado o benefício denominado Ânima Facilita, que seria uma forma de auxílio/condição para facilitar minha permanência e regularização financeira, mas que igualmente não foi efetivamente cumprido da forma como foi apresentado.
Quando comecei a questionar essas situações, tentei resolver diversas vezes diretamente com os canais da instituição. Procurei atendimento, conversei com atendentes, tentei resolver presencialmente nas unidades e busquei esclarecimentos pelos canais de atendimento. Mesmo assim, a resposta recebida repetidamente foi, basicamente, de que não havia o que fazer.
A situação financeira acabou se agravando justamente porque, além de as condições inicialmente apresentadas não terem sido cumpridas, foram cobradas três mensalidades de uma só vez, o que me colocou em uma situação financeira muito difícil. Como eu precisava continuar estudando, fui obrigada a buscar um acordo para tentar regularizar a situação.
Durante essas tratativas, também foi mencionada a possibilidade de amortização/compensação dos valores das dívidas anteriores, justamente considerando as condições que haviam sido apresentadas quando ingressei. Entretanto, novamente, as informações não foram claras e aquilo que havia sido tratado não foi efetivamente solucionado.
Em determinado momento, inclusive, uma atendente deixou de responder minhas mensagens e chegou a me bloquear no WhatsApp, impossibilitando a continuidade da tentativa de solução por aquele canal. Posteriormente, meus chamados foram encerrados ou direcionados para atendimentos automáticos, sem que eu recebesse uma solução efetiva para o problema.
Agora surgiu uma nova questão ainda mais grave relacionada à minha matriz curricular e à cobrança das disciplinas.
Tenho registros da própria equipe de transferência informando que, de acordo com meu plano curricular, eu deveria cursar determinadas disciplinas na UniCuritiba e que havia uma previsão de formação regular em 2026.2.
Inclusive, tenho registro escrito em que a própria equipe informa expressamente:
2026.2 4 disciplinas 3 obrigatórias 1 optativa, totalizando a sua carga horária.
Ou seja, a informação que me foi passada era de que, neste semestre, eu teria 4 disciplinas regulares, sendo 3 obrigatórias e 1 optativa.
Entretanto, atualmente estou recebendo uma informação diferente, de que teria direito a cursar somente 2 disciplinas, enquanto as demais seriam tratadas como disciplinas adicionais, com cobrança extra.
Isso é especialmente problemático porque não estou simplesmente tentando incluir matérias aleatoriamente ou antecipar disciplinas que não fazem parte da minha formação. Estou questionando justamente a alteração do planejamento curricular que anteriormente foi apresentado pela própria instituição e que indicava quatro disciplinas para 2026.2 e previsão de conclusão regular do curso.
Além disso, já houve situações anteriores em que disciplinas/optativas foram pagas, mas não foram devidamente aproveitadas ou incluídas na minha trajetória curricular, e agora estou novamente sendo colocada diante de cobranças adicionais para conseguir concluir minha graduação.
Tenho buscado resolver tudo administrativamente, mas encontro uma enorme dificuldade: cada atendimento apresenta uma informação diferente, os chamados são encerrados, sou direcionada para respostas automáticas e não consigo obter uma análise completa do meu caso.
Estou chegando ao final do curso de Direito e, em vez de conseguir simplesmente concluir minha graduação, estou tendo que lidar com uma sequência de problemas financeiros, acadêmicos e administrativos que tiveram origem desde o meu ingresso na instituição.
Sinto-me extremamente prejudicada e [Editado pelo Reclame Aqui] por toda essa situação, principalmente porque as condições apresentadas no momento da transferência não foram cumpridas como haviam sido informadas e, posteriormente, novas cobranças e alterações foram surgindo sem uma explicação clara e coerente.
Não estou me recusando a cumprir minhas obrigações acadêmicas ou financeiras. O que estou solicitando é transparência, revisão do meu caso individual e cumprimento das condições que foram apresentadas no momento da minha transferência, além de uma explicação formal sobre a alteração da minha carga curricular.
Solicito, portanto:
Revisão completa do meu plano curricular, considerando as informações que me foram passadas pela equipe de transferência;
Esclarecimento formal sobre por que anteriormente foi informado que eu teria 4 disciplinas em 2026.2 e agora estão sendo consideradas apenas 2 como regulares;
Revisão das cobranças adicionais das disciplinas, especialmente aquelas que fazem parte da minha trajetória curricular e/ou que já foram consideradas anteriormente no meu planejamento;
Revisão da bolsa/desconto prometido no ingresso, que não foi cumprido;
Esclarecimento e solução referente ao benefício Ânima Facilita, que também foi apresentado no momento da contratação e não foi cumprido conforme informado;
Revisão dos acordos financeiros realizados e dos valores cobrados desde meu ingresso, inclusive considerando a amortização/compensação que havia sido discutida;
Um atendimento efetivo, realizado por uma pessoa que tenha acesso ao meu caso completo, sem encerramento automático dos chamados e sem me direcionar repetidamente para respostas automáticas.
Tenho prints das conversas e dos atendimentos que comprovam parte das informações relatadas, inclusive o registro em que a própria equipe informa as quatro disciplinas previstas para 2026.2.
Preciso de uma solução concreta e definitiva para o meu caso. Estou no final da graduação e não considero razoável continuar sendo prejudicada por informações divergentes, condições que foram apresentadas e posteriormente não cumpridas e cobranças que não estão sendo devidamente esclarecidas.
Aguardo uma análise individualizada, revisão dos valores e da minha matriz curricular e uma resposta objetiva sobre como a instituição pretende solucionar essa situação.