Respondida

Fui bloqueado injustamente no aplicativo da Unidas e não consigo alugar carro

Unidas Aluguel de Carros

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fui bloqueado injustamente aluguel um carro fui fazer a devolução pra fazer uma nova reserva paguei pelo aplicativo da unidas a reserva. Bloquearam meu cadastro com suspeita de toda em aplicativo minha CNH e provisória não aceita em aplicativo

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Interações da reclamação

  1. Unidas Aluguel de Carros respondeu

    05/10/2026 às 18:16

    Olá, Denis!

    Espero que esteja bem! Lamento a experiência negativa que você teve.

    Gostaríamos de esclarecer que no seu caso, o que houve foi um impedimento no prosseguimento do cadastro.

    A UNIDAS realiza análises cadastrais com base em critérios internos voltados à segurança, prevenção a [Editado pelo Reclame Aqui] e mitigação de riscos.

    Essas análises consideram informações compartilhadas por parceiros especializados e empresas de inteligência de mercado, conforme previsto em nosso Aviso de Privacidade (Cláusula 2.2 ).

    No seu caso, a análise resultou no bloqueio do seu cadastro. A decisão foi tomada com base em nossos protocolos de segurança e será mantida de forma definitiva. Os critérios utilizados não são divulgados, com o objetivo de preservar a integridade do processo e proteger nossos clientes contra possíveis riscos.

    Espero ter esclarecido e permanecemos à disposição!

    Atenciosamente,

    Reclame AQUI | Equipe UNIDAS