O que aconteceu
Fiz uma reserva através de uma empresa parceira Unidas ( Avis) para retirar um veículo na Unidade do aeroporto de São José dos Pinhais-PR. A reserva começava 11:00 do dia 21/10/2026 e terminava a 17:00 do dia 22/10/2026. Mesmo assim, a balconista me cobrou duas diárias, e até aí tudo certo. Devolvi o veículo às 19:00 do dia 22/10/2026, dentro do prazo de tolerância ( 2 horas), mesmo tendo pago por duas diárias, que me daria direito a devolver o veículo apenas as 11:00 do dia 23/10/2026. Mesmo assim, a Unidas cobrou uma multa no valor da locação de mais duas diárias e meia ( sim, mais duas diárias e meia!!), pois segundo as atendentes, eu havia entregue o carro atrasado. Ou seja, me obrigaram a pagar por 4 diárias sendo que eu usei 1 diária e mais 5 horas. Além disso, o atendimento no balcão deixou muito a desejar, pois além de não entenderem o básico de contrato jurídicos se negaram a contatar a gerência ou a informar o nome e sobrenome da mesma. Está não é a primeira vez que tenho problemas com esta unidade da Unidas, mas com certeza foi a última.