O que aconteceu
Aluguei um veículo na unidas no dia 09/10/2026 pra entregar no dia 18/10/2026 ,era 11:24 da noite e eu ia viajar no sábado às 06:00 da manhã, como peguei o carro a noite e era um carro zero km não atentei a muitos detalhes, no dia seguinte sai de casa e ai veio a surpresa o ar condicionado não estava funcionando, como eu já estava na estrada segui caminho, quando cheguei no local de destino tentei entrar em contato com a unidas más a mensagem automática dizia que o atendimento era de segunda a sexta feira e em horário comercial, na segunda era feriado, então na terça-feira consegui ser atendido e expliquei o que tinha acontecido, na quarta-feira recebi um email me enformando que já tinha carro a disposição com o endereço onde eu deveria ir pra fazer a troca, o problema é que eu estava a 165km de distância, pra ir e voltar 330km e eu de férias, então pedi outra opção mais próxima, infelizmente não tinha, optei então em ficar com o veículo mesmo não concordando com a situação, e aí falei com a atendente que eu loquei um carro completo e não básico e paguei caro pela locação e se a unidas ia me resçacir pelo ocorrido, e ela disse que eu tinha que entregar o veículo pra depois questionar os valores pagos, então entreguei o carro no domingo e entrei em contato na segunda com a unidas pra saber se ia ser resçacido por pagar um carro completo e pegar um básico, então eles disseram que ia analisar, então hoje 22/10 eles responderam ( obrigado pelo feedback, desculpa pelo transtorno, vamos melhorar a cada dia) quando li isso eu vi que eles não é uma empresa séria, isso pra mim é uma piada de muito mal gosto, eu não estou preocupado nem um pouco se eles vão melhorar ou não,eu quero é a devolução do meu dinheiro que paguei por um produto de qualidade e me deram uma [Editado pelo Reclame Aqui], parem de fazer propaganda enganosa, alugam carro completo e entregam básico, quero a devolução do meu dinheiro, enganadores.. meu nome é ***** cpf ***** número do contrato ***** parem de ficar enrolando, tá feio..