Respondida

Comprei um carro com rádio e suspensão ruins e a Unidas não resolve

Unidas Seminovos

cidade: Belford Roxo

O que aconteceu

Fiz a compra de um polo track 2024 com 53 mil km rodado, logo no primeiro dia que fui pegar o carro saindo da agencia, o carro nao funcionava o Bluetooth, o usb ficava desconectando e mau da para ouvir a musica, entrei em contato com o pos venda da unidas, agendaram um dia para eu ir ate a oficina, levei o carro e disseram que eu precisava deixar o carro dois dias, falei com a unidas mas eles disseram que nao poderia resolver sem eu deixar o carro retido, explique que trabalhava com o carro e que nao poderia deixar 2 dias, ate entao nao resolveram o problema do radio que nao funciona o bluetooth, sigo com o radio ruim. o botao do comando de voz tambem esta fundo e tambem nao resolveram

tive outro problema com a suspençao, esta batendo tanto a traseira quanto a dianterira, levei na oficina que o pos venda disse, o mecaninco disse que a parte da frente nao ta batendo nada (eu ando com o carro todo dia e esta sim batendo a parte da frente) porem ele disse que o amortecedor de traseiro estaria ruim e que enviaria o orcamento para unidas desde entao a unidas entrou em entrou em contato comigo e disse que o orcamento nao foi aprovado porque andei 2850km depois da compra gerando danos por uso, alegando desgaste natural, ou seja o amortecedor ja veio ruim, radio ruim,pois nao temc como andar 2850km e o amortecedor estragar caracterizando de acordo com o codigo de defesa do consumidor VICIO OCULTO. RESOLVA MEU PROBLEMA, POIS VOU ENTRAR COM UMA AÇÃO JUDICIAL CONTRA A UNIDAS SEMINOVOS.

caso queiram resolver de forma amigavel *****, ou seguirei com a ação judicial

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Unidas Seminovos respondeu

    20/10/2026 às 16:48

    Boa tarde Luiz felipe da silva torres, Tudo bem?

    Agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua manifestação conosco. Antes de tudo, lamentamos profundamente pela experiência negativa vivenciada, e compreendemos sua frustração com a situação relatada.

    No entanto, ao analisarmos os dados da ocorrência, identificamos que a compra do veículo em questão foi realizada por outro titular, ou seja, por uma pessoa diferente daquela que realizou esta manifestação.

    Gostaríamos de esclarecer que, conforme estabelece a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) – Lei nº 13.709/2018, somos legalmente impedidos de compartilhar, tratar ou expor quaisquer dados pessoais, ou sensíveis com terceiros que não sejam o titular do contrato. Isso inclui informações como:

    • Nome e dados pessoais da compra

    • Detalhes do contrato (valores, taxas, seguros, datas, entre outros);

    • Dados de pagamento (forma utilizada, estornos, cobranças);

    • Situações de eventuais débitos, danos ou ocorrências com o veículo.

    Essas restrições existem justamente para garantir a privacidade e a segurança das informações de todos os nossos clientes, e seguimos rigorosamente essas diretrizes como parte do nosso compromisso com a ética e o respeito aos direitos individuais.

    Dessa forma, para podermos dar continuidade à análise e à tratativa do caso, pedimos, por gentileza, que o próprio titular da locação entre em contato diretamente conosco pelos nossos canais oficiais (SAC, site, ou mesmo pelo próprio Reclame AQUI, caso queira utilizar esse meio).

    Estamos à disposição para acolher a manifestação da forma mais atenta e eficiente possível assim que for feita pelo titular, e será um prazer conduzir o atendimento com todo o cuidado que o caso merece.

    Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

    Atenciosamente;

    Leticia Teixeira

    Unidas Seminovos - Reclame Aqui

    0800 773 4040

    seminovos.unidas.com.br