O que aconteceu
Comprei um veículo na Unidas, unidade Taboão da Serra. O carro tinha alguns problemas estéticos, entre eles a antena quebrada e solta.
Na negociação, ficou acordado e registrado por escrito que esse problema seria resolvido pelo pós-venda. O objetivo era evitar um possível vazamento no forro e garantir que eu recebesse um carro em perfeito estado. Esse compromisso foi usado justamente como incentivo para eu fechar a compra. Optamos por esse caminho porque me disseram que o pós-venda seria mais ágil.
Em 22/09/2026 abri a solicitação, protocolo *****. O prazo informado para retorno foi de 5 dias úteis. Hoje já se passaram 30 dias e não tive nenhuma solução. Sempre que ligo, recebo a mesma resposta: "está em análise".
É um reparo simples, que foi prometido por escrito no momento da venda, como segue em anexo. Peço que a Unidas cumpra o que foi combinado e resolva a troca da antena o quanto antes, informando uma data concreta para o reparo.