O que aconteceu
No dia posterior à inauguração da loja do MACROMIX, na *****, ao participar de uma promoção, ganhei um cupom no valor de vinte reais, para ser usado numa compra posterior.
Na semana seguinte voltei a loja, efetuei compras e ao passar no caixa fui informado de que o cupom ainda não havia sido lançado, mas o que ocorreria na próxima compra; voltei dias depois e nada do desconto.
Hoje 16 out 2026 volteia na loja e fui informado de que meu cupom não tinha mais validade, pois a promoção tinha a duração de trinta dias.
Além de me sentir enganado e manipulado, em momento algum fui informado da validade do cupom.
Deixei bem claro para a atenciosa gerente da loja o meu descontentamento e as providencias que iria tomar.
Estou com 78 anos e já possuo experiência com casos assim, o que me revolta com o descaso e falta de respeito.
Informações complementares:
UNIDASUL DISTRIBUIDORA ALIMENTÍCIA S/A
Macromix Telefone *****, localizada na *****.
Telefone SAC: *****
WhatsApp (somente mensagens): *****
E-mail de atendimento: *****
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
UnidaSul Distribuidora Alimentícia respondeu
16/10/2026 às 12:12
Bom dia, João! Tudo bem?
Sou a Uevelyn e faço parte da Central de Relacionamento Macromix.
Referente à sua reclamação sobre a utilização do seu cashback, informo que realizamos o crédito novamente, e o saldo já está disponível para utilização.
Nosso cashback possui prazo de utilização de 30 dias. Por esse motivo, no dia em que você retornou ao Macromix para utilizá-lo, esse prazo já havia expirado. Como nosso principal objetivo é fidelizar nossos clientes, abrimos uma exceção e realizamos o crédito novamente.
Pedimos apenas que fique atento à validade para aproveitar o benefício dentro do prazo, evitando que o saldo expire novamente.
Se o atendimento prestado atendeu às suas expectativas, pedimos, por gentileza, que registre sua avaliação aqui no Reclame AQUI. Sua opinião é muito importante para nós.
Caso precise de qualquer auxílio, permanecemos à disposição por meio do e-mail [email protected], pelo WhatsApp (somente mensagens) (51) 99882-9205 ou pela Central de Atendimento 0800 510 5121, de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 8h às 17h45.
Grande abraço!
Equipe de Relacionamento Unidasul
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Deu feedback rápido resolvendo a reclamação. Sugiro que os funcionários sejam orientados a dar todas as informações sobre promoções, por exemplo validade da promoção.