Valor debitado duas vezes

Question

No dia 21/06 pedi para o meu marido ir ao mercado Rissul do bairro Mathias Velho e fazer uma compra ao passar no caixa o total deu R$ 67,21 ele passou o cartão e o operador de caixa disse que não tinha passado mas debitou 67,21 da minha conta do Nubank e então meu marido passou outra vez o cartão e debitou mais 67,21 da minha conta. No outro dia fui até o mercado e reclamei do ocorrido e a Fiscal disse que tinha acontecido com mais pessoas e que passaria pro administrativo e que me ligaria no dia seguinte, ela me ligou no dia 22/06 e disse que passou pra moça do administrativo e que era pra mim aguardar até quarta-feira e eu esperei, quarta ela me ligou e disse que o valor não tinha entrado pra eles, que estava como negado sendo que no meu extrato diz que a compra foi debitada, 2 vezes o mesmo valor com 1 minuto de diferença entre as transações. Segunda feira 26/06 ela me ligou novamente dizendo que iam ver o que tinha acontecido mas que me ligaria na quarta e até agora 29/06 quinta feira, não me ligou. Eu quero o meu valor de 67,21 que foi debitado da minha conta 2 vezes. Caso contrário eu já mandei e-mail para o procon e vou dar entrada pois é falta de responsabilidade do mercado isso.