Não consigo suspender minha bolsa ProUni após trancar a faculdade por gestação de risco

Olá, boa tarde!

Sou aluna bolsista do ProUni e, devido à minha gestação de alto risco, recebi orientação médica de afastamento das atividades presenciais, pois não poderia continuar comparecendo às aulas normalmente.

Inicialmente, tentei solicitar à instituição a possibilidade de realizar as atividades em regime domiciliar, apresentando minha situação e a necessidade médica de afastamento. No entanto, essa possibilidade foi recusada e a única orientação que me foi passada foi realizar o trancamento da faculdade até o nascimento da minha bebê, para posteriormente retornar ao curso.

Seguindo essa orientação, entrei em contato com a central da faculdade, solicitei o trancamento e minha matrícula já se encontra trancada.

Porém, sou bolsista integral do ProUni e preciso realizar também a suspensão da minha bolsa em usufruto, para que ela fique devidamente suspensa durante o período de trancamento e eu possa retornar posteriormente sem perder o benefício.

O problema é que não estou conseguindo contato com o setor responsável pelo ProUni da instituição. Já tentei buscar uma solução e, pelo sistema/site do ProUni, também não encontrei nenhuma opção que permita que eu mesma realize essa suspensão.

Diante disso, estou extremamente preocupada, pois o trancamento foi realizado seguindo orientação da própria faculdade em razão da minha condição gestacional, mas até o momento não recebi o suporte necessário para regularizar a situação da minha bolsa ProUni.

Gostaria que a instituição esclarecesse e resolvesse, com urgência:

1. Como será realizada a suspensão da minha bolsa ProUni em usufruto após o trancamento da matrícula;

2. Qual é o setor responsável pelo ProUni e como posso entrar em contato diretamente com ele;

3. Se existe algum procedimento ou documento que preciso apresentar;

4. E, principalmente, que seja garantida a regularização da bolsa para que eu possa retornar ao curso após o nascimento da minha bebê sem perder o benefício do ProUni.

Estou apenas tentando regularizar uma situação decorrente de uma gestação de alto risco, seguindo as próprias orientações que recebi da instituição. Preciso de uma resposta concreta e de um direcionamento do setor responsável, pois não posso ficar sem saber qual será a situação da minha bolsa.