O que aconteceu
Realizei o ***** há mais de um mês e, até o momento, não recebi os uniformes nem uma solução por parte da empresa.
O layout foi aprovado em 17/09/2026, e o prazo máximo informado para embarque era 15/10/2026. Esse prazo já venceu e, apesar de a própria empresa ter informado que encaminharia meu atendimento à equipe responsável para confirmar a situação, continuo sem nenhum retorno.
Já tentei contato pelo WhatsApp, mas não obtenho resposta. Além disso, não recebi sequer um código de rastreio para acompanhar o pedido.
Considero essa situação inadmissível. Fiz minha parte como cliente e espero o mínimo de respeito, transparência e compromisso com o prazo informado.
Preciso de um posicionamento concreto e imediato sobre o meu pedido. Caso a empresa não consiga cumprir o combinado, solicito o cancelamento do ***** e a devolução integral do valor pago.
Não quero mais respostas genéricas dizendo que vão encaminhar meu atendimento. Quero uma solução efetiva, com informações claras sobre a entrega ou a confirmação do estorno.
Aguardo um retorno urgente.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Uniformizzei Comercio de Roupas Ltda respondeu
27/10/2026 às 17:17
Olá! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso no envio do seu pedido #***** e pela falta de retorno da nossa equipe durante suas tentativas de contato.
Compreendemos sua insatisfação, principalmente pelo prazo informado ter sido ultrapassado e pela dificuldade em obter informações sobre sua encomenda.
Após verificarmos nosso sistema, confirmamos que seu pedido já foi enviado e atualmente está em trânsito para o endereço cadastrado.
Lamentamos os transtornos causados e reforçamos que estamos trabalhando para melhorar nossos processos de produção, expedição e atendimento.
Caso deseje acompanhar o rastreamento ou tratar da sua solicitação de cancelamento e reembolso, nossa equipe permanece à disposição pelo WhatsApp, nosso canal oficial de atendimento, para prestar o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Uniformizeei