O que aconteceu
Comprei uma jaqueta corta vento #18155 em 28 de setembro de 2026, com prazo de produção informado entre 8 e 20 dias. Já está fazendo quase um mês desde a compra, o prazo máximo informado já passou e ainda não recebi o produto.
Entrei em contato com a empresa algumas vezes. No início, recebia retorno, mas, no último contato, fui informado de que a peça ainda nem havia sido produzida. Comprei apenas uma peça piloto justamente para testar o produto e avaliar sua qualidade.
Além do atraso, o atendimento é feito por respostas automáticas e não consigo obter informações claras sobre o pedido. Agora, também deixaram de responder às minhas mensagens.
Peço um retorno de um atendente, com uma posição concreta sobre a produção e a entrega, incluindo uma previsão realista. Caso não seja possível cumprir o pedido, solicito uma solução para o caso. Espero que a empresa entre em contato e resolva essa situação o quanto antes.
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4Interações da reclamação
Uniformizzei Comercio de Roupas Ltda respondeu
27/10/2026 às 17:11
Olá! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na produção do seu pedido e pela dificuldade de comunicação com nossa equipe.
Compreendemos sua insatisfação, principalmente por se tratar de uma peça piloto adquirida para avaliar a qualidade dos nossos produtos.
Após verificarmos o andamento do pedido #*****, confirmamos que sua encomenda está programada para ser coletada pela transportadora ainda hoje.
Assim que a coleta e a postagem forem confirmadas, as informações de rastreamento serão disponibilizadas para que você possa acompanhar a entrega.
Lamentamos os transtornos causados e reforçamos nosso compromisso em melhorar nossos prazos e a qualidade do atendimento.
Caso precise de qualquer esclarecimento adicional, permanecemos à disposição pelo WhatsApp, nosso canal oficial de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Uniformizeei