Cliente relata defeito de fábrica em forno Midea e insatisfação com pós-venda da Unilar

Sou cliente a anos da Unilar, já imobilei 02 casas e 01 apartamento e agora comprando moveis para uma casa na praia. Comprei um kit da midea com forno e microondas, não mandei entregar, retirei na loja.

Estou montando minha cozinha somente agora, porém os eletro temos que comprar antes para poder passar medida para o marceneiro e projetista. Após projeto realizado o prazo para criação dos moveis. E estamos no processo de abrir as caixas para colocar os eletro, ontem quando o marceneiro abriu o forno verificou uma falha interna, própria de fábrica. Nesse momento que verificamos a qualidade do atendimento, além de ser frustrante você comprar algo e vim danificado e falta de atenção com cliente. Entrei em contato com o whats unilar de são jose, verificaram a reclamação e não deram retorno. Entrei em contato com outra vendedora na qual comprei outro item semana passada, a mesma respondeu que: eu deveria ter conferido no recebimento.

Que vai uma mensagem junto ao item para eu conferir, eu entendo sobre isso mais eu retirei em loja e o que você imagina? Que está tudo ok. Agora fomos abrir a pelicula interna do produto está esfarelo e da para visualmente isso para mim é horrivel. Porque sonho com isso a anos e agora voce espera que seja perfeito. O pós venda da unilar me deixou a desejar e venho através dessa reclamação a não indicar e não comprar mais nada deles, pois nunca em todos esses anos abri uma reclamação ou algo do tipo. Porém entendo das leis e do direito mas o minimo que voce espera que a empresa tenha o cuidado com o cliente, na qual eu não tive. Sabemos que eles como uma empresa nomeada poderia pelo menos tentar falar com a midea, porque é visto que não foi mal cuidado ou quebrado ou arranhado no tirar e sim um falha de fabrica. A fala da atende aqui foi, voce deveria ter conferido quando te entregaram e se foi na loja eles abrem, pois é não foi aberto, então que me dissesse, Renata você tem que conferir aqui na nossa frente, porque juntos ja teriamos visto.

Produto retirado em loja.