Não resolvido

Comprei um fogão Consul que dizia ser Bivolt, mas a lâmpada queimou e a garantia foi negada

Unilar Móveis e Eletro - Florianópolis

cidade: Florianópolis

O que aconteceu

Comprei um fogão da marca Consul na loja Unilar, onde dizia que era Bivolt, ocorre que a lâmpada do forno queimou , reclamei na loja, me passaram o contato do Sac da Consul, lá me informaram que não irão dar a garantia pois a lâmpada é de 127volts, sendo que em todo o Estado de Santa Catarina a voltagem é 220volts, além de que o anúncio também traz a informação de que o produto é bivolt.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Unilar Móveis e Eletro - Florianópolis respondeu

    22/09/2026 às 17:33

    Olá, Zenildo!

    Esclarecemos que as informações que constam em nosso site são fornecidas fornecidas pela fabricante, e estão também disponíveis no site oficial da fabricante

    O modelo é de fato bivolt. Porém, conforme informado no manual que acompanha o produto, a lâmpada é 127V e, em instalações 220V, deve ser substituída por uma lâmpada compatível, conforme orientação do próprio fabricante no manual que acompanha o produto.

    Portanto, não há divergência nas informações do anúncio, tratando-se de uma especificação prevista pela fabricante e informada na documentação do produto.

    Permanecemos à disposição para auxiliar no que estiver ao nosso alcance.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Comprei um fogão Consul pelo site, onde trazia a informação de que era bivolt, pois em nosso Estado a voltagem é de 220volts. Porém a lambada do forno veio de 127volts , devido a esse fato ela queimou , e não tive garantia do problema, nem da CONSUL nem da UNILAR