Geladeira parou de funcionar após 50 dias e assistência técnica promete troca de peça em 15 dias úteis, deixando o consumidor sem o eletrodoméstico.

Prezada, Josemara.

Lamentamos pelo ocorrido e pela oportunidade de esclarecimento.

Assim que recebemos seu relato, a gerência passou a acompanhar o caso e prestou todo o suporte necessário, realizando os acionamentos cabíveis junto à assistência técnica autorizada e solicitando agilidade no atendimento para que a situação seja resolvida o mais breve possível.

Esclarecemos que, conforme as condições de garantia do fabricante, os reparos técnicos são realizados exclusivamente pela assistência autorizada, responsável pelo diagnóstico, fornecimento de peças e execução do conserto. Neste caso, o componente necessário já foi identificado e o atendimento segue em andamento junto ao fabricante.

Reforçamos que continuamos acompanhando o processo.

Atenciosamente,

Lojas Unilar Ltda.