Não autorizaram meu exame renal e tive que pagar caro

Possuo plano UNimed há anos e quase nem uso, só exames de rotina, e meu médico me pediu um exame muito importante para ver funcionamento Renal, levei na unimed e não autorizaram o exame, fui obrigado a pagar o exame e um custo bem elevado. quero a solução disso pois já pago muito caro e nem o exame posso fazer. Aguardo providencias peguei a NF do que gastei para tomar as providencias.