O que aconteceu
Estive na unidade da Unimed-BH na *****, subsolo -1 (Pediatria), em duas ocasiões. No dia 06/10/2026, das 15h45 às 17h20, minha filha de 2 anos precisou usar o banheiro infantil, que estava sujo. No dia 08/10/2026, das 13h30 às 15h15, voltei ao local e o banheiro estava ainda mais sujo, com marcas de uso no vaso sanitário.
Fotografei o checklist de limpeza afixado no banheiro, da empresa terceirizada Resolv. A última higienização registrada foi no dia 02/10/2026. Foram seis dias sem limpeza registrada no banheiro infantil de um setor onde crianças doentes passam o dia e sujam com frequência.
O que eu espero da Unimed-BH:
Apuração do ocorrido e responsabilização da empresa de limpeza.
Aumento da frequência de higienização dos sanitários da Pediatria.
Resposta formal por escrito, com as providências adotadas.
Anexei as fotos do vaso sanitário, da porta do banheiro e do checklist de limpeza. Caso não haja retorno satisfatório, levarei o caso à ANS, ao Procon e à Vigilância Sanitária.