até quando a Unimed vai negligenciar essa situação

Hoje, 09/11/2026, venho novamente manifestar minha indignação e completa insatisfação com a Unimed Recife.

Minha solicitação de materiais para ileostomia foi realizada em 13/10, e a autorização ocorreu em 22/10. Desde então, continuo sem receber as bolsas e sem qualquer previsão concreta de entrega.

A única informação que recebo é que o material já foi autorizado e que a compra foi solicitada, mas que não existe um fornecedor ou local adequado para realizar essa compra, pois esse ***** teria sido feito anteriormente.

Isso é absolutamente inadmissível! Existe, inclusive, uma loja em Caruaru onde já compro as bolsas com recursos próprios. Por que não realizar uma compra emergencial nesse estabelecimento para atender à necessidade imediata da paciente e, posteriormente, resolver internamente as questões administrativas e de aquisição?

A burocracia interna da Unimed não pode ser colocada acima da saúde, da dignidade e das necessidades básicas de uma paciente.

Já se passaram semanas desde a solicitação. Enquanto isso, continuo custeando do meu próprio bolso materiais indispensáveis, mesmo sem condições financeiras para isso. Estou recém-operada, enfrentando todo o desgaste físico e emocional da adaptação à ileostomia, e não aguento mais essa situação.

Quantos dias a mais serão necessários? Até quando vou precisar esperar? Quantas vezes ainda vou ouvir que estão tentando resolver, sem que absolutamente nada seja efetivamente solucionado?

Isso não é apenas um atraso administrativo. É uma situação que compromete minha qualidade de vida, minha segurança e minha dignidade.

Deixo expressamente registrado que não aceitarei mais promessas de solução sem uma providência concreta. Caso essa situação não seja imediatamente resolvida, ingressarei com as medidas judiciais cabíveis contra a Unimed Recife, buscando meus direitos, o ressarcimento dos valores que venho desembolsando e a responsabilização pelos prejuízos sofridos.

Também formalizarei a reclamação junto à ANS, com todos os protocolos, autorizações e registros dessa demora.

É um absurdo que uma paciente precise chegar a esse extremo para conseguir materiais essenciais à própria saúde.

Exijo uma solução imediata, uma previsão REAL de entrega e uma resposta definitiva. Não quero mais justificativas. Quero que resolvam!