Estou sendo cobrado indevidamente pela Unimed Cascavel e não recebo explicações

Já é o segundo problema que tenho neste ano com a Unimed Cascavel em relação à coparticipação, e, sinceramente, está ficando impossível aceitar esse tipo de situação.

Primeiro, conseguir um agendamento já é um verdadeiro parto, porque nunca há horários disponíveis com os médicos. Agora, além de toda essa dificuldade para conseguir atendimento, ainda preciso lidar com cobranças absurdas e sem explicações claras.

Realizei uma consulta no pronto-socorro em agosto e, para minha surpresa, estou sendo cobrada DUAS VEZES, incluindo uma taxa de R$ 62,00 descrita como taxa de atendimento em Global em PS. Que taxa é essa? De onde surgiu esse valor? Nunca haviam me cobrado isso antes!

É impressionante como sempre aparece uma cobrança nova. Afinal, vou ter que pagar até pelo chão que piso dentro do hospital? Paguei mensalidade justamente para ter acesso ao atendimento e, agora, além de todas as dificuldades, preciso descobrir cobranças extras que sequer sei do que se tratam?

E não para por aí: o valor da consulta no pronto-socorro aumentou quase R$ 40,00 de uma hora para outra. Qual é a justificativa para esse aumento? Porque, pelo visto, a cada mês surge uma novidade na conta, mas transparência e qualidade no atendimento continuam deixando a desejar.

EXIJO uma explicação clara e detalhada sobre essa cobrança de R$ 62,00 e solicito o cancelamento imediato dessa taxa, caso não haja fundamento contratual que justifique sua aplicação. Não vou simplesmente aceitar uma cobrança sem entender sua origem e por que ela está sendo aplicada.

É revoltante pagar uma mensalidade alta e, mesmo assim, ter dificuldade para conseguir consultas e ainda precisar questionar cobranças inesperadas. A impressão que fica é que, a cada mês, inventam uma nova forma de aumentar os valores cobrados dos beneficiários.

NÃO RECOMENDO A UNIMED CASCAVEL! Minha experiência está sendo cada vez pior, e a insatisfação só aumenta. Antes de contratar, pensem bem, porque o que deveria trazer segurança e tranquilidade está se tornando uma fonte constante de estresse e preocupação com cobranças.