O que aconteceu
Tenho o plano a 16 anos, e de um tempo para cá tenho dificuldades em conseguir consultas e pior estou com suspeita de endometriose e os exames a unimed alega que o plano não cobre. Um exemplo de exame que pedi foi ultrassonografia pélvica com preparo instestinal para endometriose. Perante a ANS ele se enquadra na TUSS com o código 4.09.01.85-8. Esse exame especifico custa aqui em Cascavel R$1.000,00. Então porque ter plano de saúde com mensalidades caras se quando precisamos não conseguimos usar.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Unimed Cascavel - PR respondeu
07/10/2026 às 14:40
Boa tarde, Sra. Regina. Tudo bem?
Como conversamos, abrimos um protocolo para analisarmos o caso.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Consumidor respondeu
13/10/2026 às 16:02
Alegaram novamente qConsumidor respondeu
13/10/2026 às 16:06
alegaram novamente que não se enquadra na ANS. Infelizmente um plano como a unimed se se recusar a isso, fará com que vários clientes se desliguem do plano e procurem opções secundárias.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0ultimos tempos, não se consegue consulta facil, somente em plantão, exames são escassos e poucas clinicas aceitam. está deixando a desejar.
Resposta final da empresa
13/10/2026 às 16:09
Boa tarde Sra. Regina. Tudo bem?
O protocolo da senhora segue aberto sob analise desta Operadora na Ouvidoria. Ele não fora encerrado, por estar sob tratativa interna.
O prazo é de 7 dias úteis, conforme RN n 323/2013 da Agência Nacional de Suplementar. Como o protocolo foi aberto no dia 07 de Outubro de 2026, o prazo encerra em 19 de outubro de 2026.
Qualquer dúvida, estamos à disposição através do Whatsapp que conversamos semana passada.
Atenciosamente,