O que aconteceu
Prezados(as),
Venho, por meio desta, registrar uma reclamação formal sobre o atendimento prestado pela *****, médica que atua no Hospital Unimed de São Lourenço, Minas Gerais, em razão da conduta adotada durante o atendimento ao meu pai.
Meu pai procurou atendimento hospitalar apresentando sintomas preocupantes, incluindo dor intensa no peito com irradiação para o braço, sinais que podem indicar um quadro de infarto agudo do miocárdio e que exigem avaliação médica imediata, cuidadosa e compatível com a gravidade da situação.
Entretanto, conforme o atendimento que nos foi relatado, a médica não teria solicitado exames para investigar adequadamente os sintomas apresentados, limitando-se à administração de dipirona, sem que, naquele momento, fosse realizada a investigação necessária para descartar uma possível emergência cardíaca.
A situação nos causou profunda preocupação e indignação, pois se tratava de sintomas que não poderiam ser tratados como uma simples dor sem que houvesse uma avaliação adequada das possíveis causas. A dor no peito irradiada para o braço é um sinal de alerta que exige atenção especial, uma vez que o atraso no diagnóstico e no tratamento de um infarto pode trazer consequências graves à saúde do paciente.
Posteriormente, meu pai recebeu atendimento por um quadro identificado como princípio de infarto, sendo submetido a avaliações médicas e encaminhado para a UTI para acompanhamento e investigação complementar. Esse desdobramento tornou ainda mais preocupante a forma como o atendimento inicial foi conduzido.
Diante da gravidade dos fatos, solicito formalmente à Unimed Circuito das Águas:
1. A apuração detalhada do atendimento prestado pela *****, incluindo a análise da conduta médica adotada diante dos sintomas apresentados.
2. A verificação dos registros do prontuário médico, dos procedimentos realizados e dos exames eventualmente solicitados ou não solicitados durante o atendimento inicial.
3. O esclarecimento dos motivos pelos quais, conforme nosso relato, não teria sido realizada uma investigação cardíaca adequada diante dos sinais de alerta apresentados pelo paciente.
4. Uma avaliação da conformidade do atendimento com os protocolos assistenciais aplicáveis a pacientes com suspeita de síndrome coronariana aguda, incluindo a necessidade de eletrocardiograma e outros exames pertinentes.
5. Um posicionamento formal da Ouvidoria sobre os fatos relatados e as providências adotadas após a apuração.
6. A adoção das medidas cabíveis, caso sejam identificadas falhas na assistência prestada, a fim de prevenir que situações semelhantes ocorram com outros pacientes.
Ressalto que esta reclamação não tem o objetivo de realizar um julgamento antecipado, mas de exigir transparência, responsabilidade e uma investigação criteriosa sobre um atendimento que envolveu sintomas potencialmente graves e a saúde de meu pai.
Como familiares, esperamos que qualquer pessoa que procure um hospital com sinais sugestivos de uma emergência cardíaca receba avaliação adequada, atenção imediata e os cuidados necessários para que sua segurança seja preservada.
Diante disso, aguardo o registro desta manifestação, o respectivo número de protocolo e uma resposta formal da Unimed Circuito das Águas, com os esclarecimentos pertinentes e as providências tomadas.
Atenciosamente,
*****