O que aconteceu
Entrei em contato com a Central de agendamentos através do SAC no dia 15/09/2026 para o agendamento de consulta na especialidade de Ginecologia e Obstetrícia, sob o protocolo *****.
Me deram um prazo de 7 dias úteis para receber a posição a respeito da minha solicitação, sendo 24/09 o prazo limite, tempo suficiente para minha consulta que estava agendada para 28/09.
Não tive retorno, liguei novamente para o SAC e me informaram que a central de agendamentos não havia mesmo dado atenção ao caso.
Acabei por desmarcar a consulta e remarquei para 06/10, com medo de não ser reembolsada pela falta de resposta do setor responsável.
Nesse período entrei em contato mais algumas vezes buscando por resposta, todas sem sucesso.
Os atendentes me dizem que o setor responsável não deu nenhum parecer, mesmo que eles tenham colocado a situação como prioridade e enviado diretamente ao e-mail de quem deveria resolver.
Minha consulta está agendada para amanhã e quero deixar aqui registrado que eu irei e solicitarei sim o reembolso na sequência, pois percebo que estão enrolando para me fazer desistir de ter o acompanhamento profissional.