Não consigo agendar consulta pediátrica para minha filha recém-nascida

Estou bastante insatisfeito com a dificuldade que estou enfrentando para conseguir uma consulta com pediatra para minha filha, recém-nascida.

Ao entrar em contato com a operadora para tentar agendar uma consulta, fui informado de que, como o plano dela ainda não está ativo, não seria possível realizar o agendamento pelo aplicativo, sendo necessário aguardar o prazo de 5 dias para conseguir marcar uma consulta com pediatra, que seria pelo plano da minha esposa.

Considero essa orientação extremamente preocupante, pois estamos falando de uma recém-nascida, que precisa de acompanhamento médico nos primeiros dias de vida e não pode simplesmente aguardar vários dias sem uma solução para conseguir atendimento pediátrico.

Minha filha já está no 8 dia de vida, e, em vez de receber o suporte necessário, estou tendo que procurar alternativas por conta própria.

Ao questionar a atendente, a única orientação recebida foi procurar médicos credenciados pela Unimed. Ou seja, a operadora simplesmente transferiu para a família a responsabilidade de encontrar um profissional disponível, sem oferecer qualquer alternativa concreta de atendimento.

Seguindo essa orientação, consultei o guia médico da Unimed e encontrei outra dificuldade: não há disponibilidade próxima para agendamento. Além disso, ao entrar em contato com diversos profissionais credenciados, fui informado de que a maioria exige pagamento particular pela consulta inicial.

Faço aqui também um questionamento sobre essa prática: qual é o sentido de pagar um plano de saúde com mensalidade tão elevada se, na hora de conseguir atendimento, somos obrigados a procurar médicos credenciados que ainda exigem pagamento por fora para realizar a primeira consulta?

Diante disso, solicito que a Unimed Fortaleza:

1. Disponibilize, com urgência, um agendamento com pediatra para minha filha, sem que tenhamos que aguardar os 5 dias informados pela central.

2. Apresente uma alternativa concreta de atendimento, indicando um profissional ou unidade com disponibilidade para recebê-la.

3. Esclareça por que médicos integrantes da rede credenciada estão exigindo pagamento particular para a consulta inicial.

4. Informe quais medidas serão adotadas para evitar que outras famílias passem pela mesma situação.

Não estou solicitando nenhum privilégio, mas sim acesso à assistência médica pela qual pagamos, especialmente em um momento tão importante e delicado como os primeiros dias de vida de uma criança.

Espero que a Unimed Fortaleza trate essa situação com a seriedade e a urgência que ela exige, apresentando uma solução efetiva, e não apenas orientações para que a família continue procurando atendimento por conta própria.