O que aconteceu
É um absurdo a dificuldade para conseguir uma consulta médica pela Unimed. Quando procuramos atendimento pelo plano, nos deparamos com médicos que não estão aceitando novos pacientes ou com prazos de espera de, no mínimo, dois a três meses. Por outro lado, para consultas particulares, os mesmos profissionais disponibilizam vagas até na mesma semana.
Afinal, qual é o sentido de pagar mensalmente por um plano de saúde se, quando precisamos de atendimento, não conseguimos uma consulta em tempo razoável? A espera é semelhante à que enfrentamos no SUS, com a diferença de que pagamos caro por esse serviço. É frustrante ter a sensação de que o plano não garante o acesso à assistência médica quando precisamos. A Unimed precisa rever essa situação e garantir uma rede credenciada que realmente atenda às necessidades dos beneficiários, em vez de oferecer uma cobertura que, na prática, é tão difícil de utilizar.
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4Interações da reclamação
Unimed Juiz de Fora - MG respondeu
22/10/2026 às 16:19
Prezada Lívia,
Conforme contato telefônico, informamos que sua manifestação foi acolhida e devidamente tratada. Na ocasião, foram prestados esclarecimentos sobre o funcionamento da agenda médica para atendimentos por convênio, bem como sobre o papel do SAC (Setor de Relacionamento com o Cliente), que realiza a busca por alternativas na rede credenciada quando há dificuldades para agendamento.
Atenciosamente,
Equipe Ouvidoria
Unimed Juiz de Fora