Não obtive retorno sobre protocolo de garantia de pós operatório de câncer ocular

Estou com um protocolo de garantia de atendimento ***** aberto desde o dia 02/10 (sendo na verdade um segundo protocolo pois tiveram que reabrir). Até o dia de hoje não obtive retorno. E é um protocolo para pós operatório de câncer ocular. Sendo uma guia de laser e um pedido de ultrassonografia para acompanhamento. Já está com vários apontamentos de prioridade e ainda assim não tive nenhuma satisfação. Lembrando que precisa ser estritamente nos locais indicados pois será com os médicos que estão acompanhando. Aguardo o retorno.