O que aconteceu
Após negativa indevida de atendimento, a operadora ficou sem qualquer justificativa válida e, posteriormente, passou a alegar inadimplência inexistente.
Ressalto que não é juridicamente nem operacionalmente possível reativar convênio com pendências ativas. Ainda assim, após a negativa, foi gerado boleto irregular, com datas de vencimento incompatíveis com o histórico contratual, em clara tentativa de fabricar uma justificativa posterior para a recusa do atendimento.
Trata-se de cobrança indevida e comprovadamente [Editado pelo Reclame Aqui], inclusive porque boletos são rastreáveis, o que evidencia a má-fé da conduta adotada.
Diante dos fatos, exijo resolução imediata, com:
Retratação formal pela negativa indevida de atendimento;
Reconhecimento expresso da inexistência de inadimplência;
Cancelamento definitivo da cobrança irregular.
A situação é grave, incompatível com a natureza de um plano de saúde e não será tratada como mero erro administrativo.
Aguardo retorno urgente e solução definitiva, sob pena de adoção das medidas cabíveis.