Juros indevidos após falha da operadora

O pagamento do meu plano de saúde é realizado por débito automático em conta. Acontece que a fatura de agosto foi debitada e posteriormente estornada, sem que vocês realizassem uma nova tentativa de débito.

Desde então, venho tentando resolver essa situação. Já solicitei o boleto inúmeras vezes para efetuar o pagamento, entrei em contato com a Ouvidoria, registrei reclamação aqui no Reclame Aqui, fiz três tentativas pelo WhatsApp e também entrei em contato por telefone. Até o momento, não consegui uma solução.

E, para minha surpresa, hoje vocês resolveram realizar o débito da fatura de agosto, acrescida de juros por atraso!

Já adianto que não aceito e não vou arcar com esses juros. Não é admissível que o consumidor seja penalizado por uma falha da própria operadora, principalmente depois de tantas tentativas de regularizar a situação.

Solicito a regularização imediata da cobrança, com o estorno dos juros aplicados indevidamente.

Caso não obtenha uma solução por este canal, registrarei uma reclamação formal junto ANS, apresentando todo o histórico das minhas tentativas de resolução e os comprovantes dos contatos realizados sem retorno.