Respondida

Meu plano de saúde envia cobranças indevidas para meus pais idosos

Unimed Santos - SP

cidade: Santo André

O que aconteceu

No corrente mês eu fiz o pagamento da mensalidade do plano de saúde dos meus pais em 10/10/2026, data correta de vencimento. Devido ao feriado prolongado, o banco prorrogou a compensação do boleto para o dia útil seguinte. Agora, o plano de saúde não para de enviar mensagens de cobrança para meus pais, que tem quase 90 anos. Esta empresa não tem a mínima organização para dados de pagamento? Não sabe que se a data de vencimento cair em um domingo ou feriado o pagamento é efetuado no próximo dia útil? É constrangedor ter que explicar o BÁSICO para uma empresa deste porte.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Unimed Santos - SP respondeu

    20/10/2026 às 11:29

    Olá, Sr. Edson Luís Tocaia Reis,

    Estamos aqui para ouvir e acolher a sua reclamação.

    Em atenção à sua manifestação, vimos respeitosamente informar-lhe que com os dados disponibilizados na manifestação não foi possível localizar cadastro do contrato.

    Dessa forma, realizamos tentativas de contato telefônico com o objetivo de obter as informações necessárias para dar prosseguimento à tratativa, contudo, não obtivemos êxito. Diante disso, encaminhamos ao endereço de e-mail cadastrado nossas considerações, bem como a solicitação dos dados necessários para o devido registro e verificação.

    Nesta oportunidade, nos colocamos à disposição para manter nosso relacionamento através dos canais oficiais:

    Telefones: 0800 703 8989 24horas - SAC Serviço de Atendimento ao Cliente 0800 773 8102 - Número exclusivo para deficientes auditivos

    Fale Conosco: [email protected]

    Site: https: //www.unimed.coop.br/web/santos/fale-conosco

    APP (Baixe e veja como é simples solucionar o que precisa sem sair de casa, acessando através do Play Store ou Apple Store).

    Atenciosamente,

    Ouvidoria da Unimed Santos