Aguardando autorização para um procedimento

Sou cliente da Unimed São José do Rio Preto e venho manifestar minha indignação com a falta de solução para o meu problema de saúde.

Estou há quatro meses sofrendo com uma dor lombar intensa, que compromete completamente minha qualidade de vida. Já fiz fisioterapia, sem melhora da dor, e passei por consulta com ortopedista, que indicou a realização de infiltração. No entanto, continuo aguardando a autorização do convênio, enquanto convivo diariamente com um sofrimento que está se tornando insuportável.

Não consigo ficar sentada, não encontro nenhuma posição confortável e tenho vivido dias horríveis por causa dessa dor. É extremamente desgastante precisar conviver com esse sofrimento e, além disso, depender da autorização de um convênio que pago caro justamente para ter assistência quando preciso.

Para piorar a situação, a cirurgia para endometriose também foi reprovada por causa de um problema de preenchimento. Entendo que existam procedimentos administrativos, mas estamos falando de saúde! Uma questão burocrática não deveria se transformar em mais um obstáculo para alguém que está sofrendo e precisa de tratamento.

A Unimed trabalha com saúde e deveria analisar cada caso com responsabilidade, atenção e humanidade. Não é aceitável que um paciente com dor persistente, sem melhora após fisioterapia e com indicação de tratamento por especialista fique aguardando sem uma solução efetiva.

Quem paga um plano de saúde espera poder contar com ele justamente nos momentos de maior necessidade. Não estou pedindo nenhum favor, mas sim uma análise cuidadosa do meu caso e uma resposta concreta.

Diante disso, solicito:

Urgência na análise e autorização da infiltração indicada pelo meu ortopedista, conforme a documentação médica.

Não se trata apenas de uma autorização ou de um documento. Trata-se de uma pessoa que está sofrendo há quatro meses, sem conseguir realizar atividades básicas com conforto e sem saber quando terá condições de melhorar.

Espero que a Unimed São José do Rio Preto trate esta reclamação com a seriedade que a situação exige e apresente uma solução concreta, em vez de mais burocracia e espera.

Saúde não pode esperar indefinidamente. Sei que a reputação da Unimed São José do Rio Preto é Regular, mas espero uma solução, não aguento mais sentir dores.