Respondida

Não consigo saber o que foi cobrado no meu plano

Unimed São José do Rio Preto - SP

cidade: São José do Rio Preto

O que aconteceu

O extrato de uso do plano não vem mais no boleto. Antigamente você tinha o extrato do que foi usado do seu plano qnd fosse pagar o boleto. Tipo uma fatura de cartão mesmo. Agora veio o boleto desse mês e não sei o que foi gasto realmente, veio somente o valor do boleto. Não consigo saber o que foi cobrado. Um absurdo isso. Ai você tenta entrar em contato com alguém da empresa para auxiliar e só existe IA para te responder.. não conseguindo falar com nenhum ser humano. Lamentável, pensando em cancelar o plano.

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Interações da reclamação

  1. Unimed São José do Rio Preto - SP respondeu

    29/10/2026 às 16:19

    Sra. Maisa, boa tarde.

    Primeiramente, agradeço em nome da Unimed Rio Preto seu contato e a oportunidade de lhe auxiliar na busca de solução ou esclarecimento da sua demanda com base na ética, legalidade e imparcialidade. Reafirmamos a responsabilidade de realizar constantemente o aprimoramento e qualificação dos serviços prestados, sendo de grande valia o recebimento de colaborações de nossos beneficiários para que possamos melhorar o relacionamento com os nossos clientes.

    Esta manifestação ficou registrada em nosso sistema, através do protocolo: *****.

    Informamos que o retorno foi fornecido via telefone (WhatsApp), conforme contato registrado na plataforma.

    Caso necessite de algum auxílio, posteriormente, estamos disponíveis através dos canais abaixo:

    Chat: www.unimedriopreto.com.br

    WhatsApp : (17)3202-1223

    Central de Informações: (17)3202-1223

    SAC: 0800 772 9467

    Atenciosamente,

    Regiane