O que aconteceu
Prezados,
Foi encaminhada uma requisição médica contendo diversos exames a serem realizados, porém constatei que o exame de Ácido Úrico, devidamente solicitado, não foi incluído.
Considero essa situação grave e inaceitável, pois envolve o cumprimento de uma solicitação médica e pode comprometer a avaliação clínica e a continuidade do atendimento.
Diante disso, solicito esclarecimentos formais e imediatos sobre o motivo pelo qual o exame não foi realizado, bem como informações sobre as providências que serão adotadas para solucionar o problema.
Ressalto que espero uma resposta objetiva, com a devida justificativa e uma solução em caráter de urgência. É fundamental que situações como essa sejam tratadas com a seriedade, a atenção e a responsabilidade que o atendimento laboratorial exige.
Aguardo retorno urgente.
Estou desde as 10:37 tentando contato via WhatsApp e nada.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Unimed São José do Rio Preto - SP respondeu
23/10/2026 às 16:34
Sr. Antonio, boa tarde.
Primeiramente, agradeço em nome da Unimed Rio Preto seu contato e a oportunidade de lhe auxiliar na busca de solução ou esclarecimento da sua demanda com base na ética, legalidade e imparcialidade. Reafirmamos a responsabilidade de realizar constantemente o aprimoramento e qualificação dos serviços prestados, sendo de grande valia o recebimento de colaborações de nossos beneficiários para que possamos melhorar o relacionamento com os nossos clientes.
Esta manifestação ficou registrada em nosso sistema, através do protocolo: *****.
Informamos que o retorno foi fornecido via telefone, conforme contato registrado na plataforma.
Caso necessite de algum auxílio, posteriormente, estamos disponíveis através dos canais abaixo:
Chat: www.unimedriopreto.com.br
WhatsApp : (17)3202-1223
Central de Informações: (17)3202-1223
SAC: 0800 772 9467
Atenciosamente,
Regiane Buares