Em réplica

Meu sinistro está parado há um mês e a seguradora não resolve o destelhamento da minha casa

Seguros Unimed

cidade: Ipatinga

O que aconteceu

Abri um sinistro para poder fazer os reparos do estrago que teve no ultimo mês da chuva que ocorreu na minha cidade, nessa próxima sexta vai pra 1 mês que o sinistro foi aberto e a sucessão de desinformação e despreparo dos envolvidos é absurda, fiz um vídeo na data de hoje 14/10 e encaminhei pra seguradora pedindo agilidade no processo pois esta chovendo, o terraço esta destelhado e esta afetando a casa. Não indico esse seguro pra ninguém pois além da falta de informação eles ligam pra onde vc faz orçamento pra barganhar mais desconto, vou dar uma dica ja que vcs fazem isso aproveitem e façam orçamentos e já fechem com o prestador de serviço pois ai ficaria mais "agil" se é que se pode dizer isso. Extremamente insatisfeito com serviço prestado por esta seguradora, e as coisas só evoluíram por que fiquei fazendo cobranças sobre retornos. Fujam deste tipo de seguradora é simplesmente horrível o serviço prestado em todos os níveis.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Seguros Unimed respondeu

    15/10/2026 às 10:28

    Olá, Kleyton.

    Agradecemos por nos alertar sobre o que aconteceu em relação ao seu processo de Sinistro. Antes de tudo, queremos que saiba que entendemos perfeitamente sua preocupação e lamentamos muito pelo transtorno que essa situação está causando a você.

    Sua satisfação é nossa prioridade, e é por isso que buscamos sempre a melhor forma de solucionar cada caso, sendo assim acionamos o nosso Time Interno Responsável, e após minuciosas análises verificamos que o seu processo de Sinistro, foi aberto em 25/09/2026 e no atual momento encontra-se Em Análise.

    Esclarecemos que o prazo para finalização e conclusão de Processo de Sinistro é de até 30 dias, começando a contar somente a partir do momento em que toda a documentação necessária estiver completa e registrada em nosso sistema. Durante esse período podem ser solicitados documentos adicionais e essa solicitação será encaminhada ao e-mail cadastrado no momento da abertura do Processo. Essas exigências e documentos (caso sejam solicitados) são estipuladas pelas condições gerais da apólice do seguro, regulamentadas pela Superintendência de Seguros Privados (SUSEP).

    De todo modo, queremos que saiba que o nosso compromisso é finalizar o seu processo o mais rápido possível. Em caso de dúvidas futuras, ou se precisar de algum suporte específico sobre o resultado da análise, nossa Central de Relacionamento está sempre à disposição, no telefone 0800 016 6633 e WhatsApp: (11) 98452-8685.

    Sabemos perfeitamente que essa não é a resposta que você gostaria de receber e lamentamos por não trazer uma notícia diferente. Nossa intenção é garantir que todo o processo seja o mais claro e justo possível.

    Conte sempre com a gente!

    Equipe de Experiência do Cliente – Seguros Unimed

  2. Consumidor respondeu

    15/10/2026 às 12:45

    O problema é a falta de comunicação e a falta de preparo dos profissionais, mandei mensagens ao corretor que ate o momento não respondeu a nenhuma delas, esta chovendo na cidade e meu terraço esta sem telhas, e pra piorar a situação chegou um e-mail com prestação dos serviços, meus vidros quebraram por conta de impacto causado pelo temporal, chuva e ventanias e não terei os valores totais ressarcido pois vcs alegaram que pra indenização de vidros não entra a questão do vendaval, chuva de granizo e demais, os vidros sofreram alterações no preço e vou arcar com prejuízo de mais de 2.000,00 reais fora os descontos previstos dos pedidos. Enfim, não é um seguro que indico, e agora estou com paredes mofadas por conta de infiltração teto da cozinha e quartos dos filhos, isso pq vc ainda foram atrás dos prestadores de serviço para barganhar desconto.