Não consigo emitir demonstrativo detalhado de coparticipação

Olá, Roberto Felippe!

Agradecemos por nos procurar e pela sua paciência enquanto trabalhamos na sua manifestação no Reclame Aqui.

Conforme previamente encaminhamos para o seu contato privado de comunicação, em atenção à sua manifestação, cumpre-nos informar que chegamos a um parecer referente ao seu processo de emissão de relatórios. Assim que tomamos conhecimento do seu relato, realizamos uma análise minuciosa para que pudéssemos lhe prestar um retorno claro, transparente e adequado.

Conforme a sua solicitação e o documento anexado por você em nossa comunicação, esclarecemos que o relatório analítico de faturamento é o documento que o você, na qualidade de responsável legal do contrato registrado sob o número *****, está apto a emitir.

Compreendemos que o seu objetivo principal seria a emissão do relatório analítico de utilização. No entanto, é importante ressaltar que, por meio do seu acesso, é possível gerar apenas os dados referentes ao seu próprio histórico e ao do seu dependente menor de idade.

Quanto ao documento em questão em nome da sua dependente maior de idade, informamos que apenas a própria titular possui autonomia para gerá-lo. Conforme a própria natureza da documentação indica, tratam-se de dados sensíveis de utilização pessoal, cuja confidencialidade é protegida, sendo exigida a solicitação direta pelo próprio titular.

Ademais, caso você possua dúvidas quanto aos seus acessos ou à gestão de relatórios, informamos que, além de contar com o suporte de nossa Central de Relacionamento, você também pode contatar a executiva de relacionamento comercial responsável pelo seu contrato. Ela estará à disposição para auxiliá-lo nesta e em outras solicitações, bem como para sanar eventuais dúvidas que possam surgir.

Por esse motivo, compartilhamos anteriormente e enviamos para o seu contato privado de comunicação o e-mail corporativo da profissional responsável.

Por fim, embora não tenhamos conseguido atender à sua solicitação em sua totalidade, esperamos ter contribuído para esclarecer alguns pontos importantes e demonstrar nosso empenho em ajudá-lo.

Nossa prioridade é sempre oferecer a melhor experiência e solução para você e embora essa solicitação seja concluída e finalizada, queremos que saiba que a Seguros Unimed está sempre à sua disposição em nossa Central de Relacionamento, no telefone 0800 016 6633 e WhatsApp: (11) 98452-8685.

Conte sempre com a gente!

Experiência do Cliente – Seguros Unimed