O que aconteceu
Solicitação de laboratório credenciado para realização de exame: Ao enviar a lista de laboratórios , o primeiro da lista é o Laboratório que eu costumo fazer outros exames e que, há minutos antes de ligar para a Unimed, me informou que o meu plano não cobre o exame, ou seja, Unimed enviou lista desatualizada e, ao invés de indicar laboratórios , após muito tempo de espera no telefone, a ligação foi para a pesquisa de satisfação sem finalizar o antendimento. Liguei novamente, e, nesta segunda vez, me informaram telefones de laboratórios para entrar e contato e confirmar qual Unidade das redes faz o exame. Então perguntei: se for p eu ficar ligando para laboratórios para perguntar para quê existe o atendimento para solicita essa informação? Sugestão para a Unimed: atualizar no app, site e atendimento telefônico a rede credenciadas e informar de forma assertiva a Unidade mais próxima para o cliente.