O que aconteceu
Sou cliente unimed Vitória, mas preciso realizar um exame em Alegre (região coberto pela unimed Sul Capixaba), mas não consigo fazer autorização do pedido, antes a solicitação era feita pelo aplicativo (atualmente não consigo localizar no aplicativo essa opção) é direcionado para o WhatsApp e solicita localização do momento dando somente a opção da grande Vitória, meu plano é de abrangência nacional, quando clico que não estou na região, encerra o atendimento e diz para resolver com outra unimed, não dando opção de falar com atendente e tirar dúvidas, por qual meio eu falo com outra unimed, qual caminho a seguir, não é explicado nada, atendente virtual extremamente limitada e pelo 0800 não é diferente. Pago por um plano nacional, estou em outra cidade e preciso realizar um simples exame de sangue e não consigo. O contato com a unimed sul capixaba é ainda mais difícil. Preciso realizar meu exame com urgência.