O que aconteceu
UNIMED: ONDE ESTÁ O RESPEITO AO ESTATUTO DO IDOSO?
CANCELOU MINHA RESSONÂNCIA E ME REMARCOU EM HORÁRIO DESUMANO PARA IDOSO
Sou beneficiário da Unimed, idoso, com 72 anos. Eu tinha agendada uma ressonância magnética do coração (morfológica e funcional) para 30/10/2026, às 9h20, no Hospital Unimed Serra. Escolhi esse horário com cuidado, porque o exame exige jejum e eu tenho claustrofobia.
Em 28/10/2026, dois dias antes, o hospital cancelou o exame por manutenção corretiva no equipamento e ofereceu 06/11/2026, às 11h20. Na Unimed Diagnóstico, fui informado de que Vitória não está fazendo o exame e de que o horário mais cedo na Serra seria às 10h.
A falha foi do equipamento do hospital, não minha. Quem perdeu o horário fui eu, e cabe à Unimed me devolver um horário equivalente, e não o que sobrou na agenda. Ficar em jejum até as 10h ou as 11h20, aos 72 anos e com claustrofobia, não é uma alternativa razoável. O Estatuto da Pessoa Idosa garante atendimento preferencial e individualizado, e o Código de Defesa do Consumidor garante a prestação adequada do serviço.
Onde está o respeito ao idoso? Por que a própria Unimed não providenciou um horário mais humano para mim? Se o problema foi criado pela Unimed, por que repassá-lo ao paciente idoso, exigindo dele um sacrifício ainda maior?
Pago um plano caro justamente para ter um atendimento digno. Solicito o reagendamento no primeiro horário da manhã (até 9h20), com prioridade por ser idoso, ou a realização do exame em outra unidade ou clínica credenciada, em horário matinal e sem custo adicional.