Negativa de cobertura e falha na prestação de serviços

Negativa de cobertura e falha na prestação de serviço odontológico

Sou beneficiária da Uniodonto e venho registrar minha insatisfação com a negativa de cobertura de procedimento odontológico necessário.

O tratamento não possui finalidade estética, mas sim reparadora, decorrente de falhas na prestação do serviço, inclusive pela ausência de profissionais habilitados/disponíveis na época para realização do tratamento adequado, o que me levou a buscar atendimento pelo SUS.

Ressalto que anteriormente houve autorização de procedimento semelhante (dente 14), demonstrando a necessidade de análise individualizada do caso. Entretanto, a Uniodonto negou a cobertura do procedimento referente ao dente 45 e de exames necessários, limitando-se a justificar pela ausência no rol da ANS.

Solicito a reavaliação do caso, autorização do tratamento indicado pelo profissional responsável e a garantia da adequada assistência contratada, evitando prejuízos à minha saúde bucal.