Uniodonto não resolve tratamento do dente 45 e retira proposta feita em audiência.

UNIODONTO NÃO RESOLVE TRATAMENTO DO DENTE 45 E AINDA RETIRA PROPOSTA FEITA EM AUDIÊNCIA

Estou há bastante tempo tentando resolver um problema odontológico relacionado ao dente 45 através do meu plano Uniodonto.

Busquei atendimento pela própria rede, tive consultas e agendamentos com profissionais indicados pela Uniodonto, e profissionais chegaram a avaliar o caso e recomendar tratamento. Mesmo assim, posteriormente a própria operadora passou a questionar/recusar a solução, fazendo com que eu tivesse novos deslocamentos, perda de tempo e prejuízos, sem que o problema fosse resolvido.

A situação chegou a ser discutida em audiência, ocasião em que foi apresentada uma proposta para solucionar o problema. Porém, a própria Uniodonto posteriormente retirou a proposta, prolongando ainda mais a espera e deixando novamente o caso sem solução.

Agora, além de continuar sem uma solução efetiva para o dente 45, preciso lidar com respostas que desconsideram todo o histórico de tentativas de utilização do plano.

Solicito:

revisão completa do histórico do dente 45;

verificação de consultas, encaminhamentos, autorizações, negativas e procedimentos;

apuração de eventual procedimento registrado como realizado sem ter sido realizado;

revisão de eventuais cobranças indevidas;

restituição ou compensação de valores, caso identificada irregularidade;

continuidade do tratamento com profissional de minha preferência, evitando novos encaminhamentos e deslocamentos desnecessários;

e uma resposta concreta para solucionar definitivamente o problema.

Não estou alegando simplesmente que mensalidades são indevidas porque não utilizei o plano. Houve tentativa efetiva de utilização, atendimentos, agendamentos e tratativas que não resultaram na solução do problema.

Espero que a Uniodonto analise o caso de forma individualizada e resolva definitivamente a situação, sem mais demora.