Não retiraram todas as minhas dívidas do Serasa após acordo pago

Fiz um acordo com a empresa tercerizada da unip - VA recuperação de credito LTDA - com todos os boletos que estavam em atraso no meu nome, paguei no dia 25/09 e me deram ate 7 dias uteis para retirada, mas verifiquei e foi retirada somente 1 das 8 pendencias. Não sei o que aconteceu para não retirarem as outras pois entendo que quando se faz um acordo que vai ficar pagando as demais parcelas, o valor total da divida sai do serasa, mas ate o momento não ocorreu.

Estou dias tentando falar com a instituição ASSUPERO ENSINO SUPERIOR LTDA, com a unip, meu polo e ate mesmo com Va recuperação e ninguem consegue me informar algo concreto de quando sairá o restante das dividas. Estou precisando com urgencia da retirada dessa divida isso esta impedindo de conseguir liberar minha carta de credito no meu consorcio para compra do meu veiculo. Sei que é necessario a instituição que colocou meu nome a tirá do serasa, mas nao consigo falar com ninguem e estou demais desgastada com toda essa situação, ninguem dar parecer e confirmação de nada, será necessario eu entrar na justiça atras dos meus direitos, e ainda mais que nunca me avisaram que meu nome seria negativado como manda a lei do consumidor!